O marketing de relacionamento está tornando ambiente mais harmonioso no mundo dos negócios, em um local que é mais propicio para a tensão, stress. Hoje a empresa que é considerada querida é aquela que conquista o seu cliente, seja pelo atendimento, por gestos,...
É o negócio principal do marketing é saber satisfazer as necessidades e desejos dos clientes!!!
As empresas estão investindo com apelos com propagandas emocionais, que são as que mais chamam a atenção e conquistando espaço no coração do cliente.
Mais o fato de uma empresa ser mais querida não significa que ela esteja bem completamente, ta certo, que conquistando o cliente e o deixando cada vez mais satisfeito é um ponto positivo, a partir do momento em que o mercado (concorrentes diretos) exije mais ai ocorre a cobrança dos investidores, que por um lado também querem um bem da empresa, mais estão querendo que ambos os lados se beneficiem, ou seja, o que importa pra eles.
Há uns itens ditos no texto que devem se destacar aqui, em relação as empresas serem mais queridas:
É o negócio principal do marketing é saber satisfazer as necessidades e desejos dos clientes!!!
As empresas estão investindo com apelos com propagandas emocionais, que são as que mais chamam a atenção e conquistando espaço no coração do cliente.
Mais o fato de uma empresa ser mais querida não significa que ela esteja bem completamente, ta certo, que conquistando o cliente e o deixando cada vez mais satisfeito é um ponto positivo, a partir do momento em que o mercado (concorrentes diretos) exije mais ai ocorre a cobrança dos investidores, que por um lado também querem um bem da empresa, mais estão querendo que ambos os lados se beneficiem, ou seja, o que importa pra eles.
Há uns itens ditos no texto que devem se destacar aqui, em relação as empresas serem mais queridas:
- elas alinham ativamente, e não apenas contrabalançam, os interesses de todos os grupos de stakeholders;
- os salários de seus executivos são relativamente modestos;
- elas operam no nível executivo segundo uma política de portas abertas;
- elas investem consideravelmente mais tempo no treinamento de seus empregados;
- a rotatividade de empregados é bem mais baixa
- elas dão poder aos seus empregados para assegurar que os clientes concluam uma transação com maior satisfação
- elas realizam um esforço consciente para empregar pessoas que sejam apaixonadas pela empresa e por seus produtos.
São várias dicas nas quais são citadas, mais o que eu vejo, é a questão aonde o colaborador se sentindo bem aonde está trabalhando, vai dar tudo de si no seu trabalho, e o bom atendimento, a boa recepção, é consequência do bom trabalho.
Uma empresa para se tornar querida não pode ter viseira de cavalo, e sim uma visão ampla de tudo o que está acontecendo, tem que estar preocupada com tudo principalmente com o bem de seus funcionários e de seus clientes, tem que ter um relacionamento de longo prazo.
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