SICREDI - SISTEMA DE CRÉDITO COOPERATIVO

Perfil

O Sistema de Crédito Cooperativo - SICREDI opera com 130 cooperativas de crédito e mais de 1.000 pontos de atendimento em dez estados brasileiros (Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Tocantins, Pará, Rondônia, Goiás e São Paulo).
A organização em sistema, com cinco Cooperativas Centrais, Confederação, Banco Cooperativo e empresas controladas (Administradora de Cartões, Administradora de Consórcios e Corretora de Seguros), além da SICREDI Participações S.A., com atuação de forma integrada, proporciona ganhos de escala, fortalecimento da marca e maior competitividade. Hoje, o SICREDI possui no Brasil mais de um milhão e quinhentos mil associados.
Com origem essencialmente no setor primário, o SICREDI atua nos centros urbanos, por intermédio das cooperativas de livre admissão e/ou por meio de cooperativas de crédito segmentadas, que são aquelas ligadas a categorias profissionais ou segmentos econômicos específicos. Com o fortalecimento institucional do SICREDI e de outras instituições de mesma natureza, foi crescendo a abrangência de atuação do cooperativismo de crédito, com a significativa ampliação do volume de recursos administrados, o aumento do contingente de associados e a disponibilização de uma maior gama de produtos e serviços.

fonte: http://www.sicredi.com.br/

No dia 14/10, a turma realizou uma visita ao SICREDI. Mais antes de começar a falar um pouco do que foi falado nessa visita permita-me fazer uma observação: "Antes passava na frente de carro é já achava tudo luxuoso por fora, entrando lá vi que aquilo tudo mostrava que é uma empresa altamante organizada e bem estruturada em seu ramo, com suas tecnologias, equipamentos, sistemas de segurança, etc".

Bom então voltamos ao assunto, estando lá obtivemos a presença de grandes profissionais porém em áreas diferentes:

• Responsável pela área de ouvidoria*: pelo que vi no site, é uma empresa que se preocupa muito com seu associado e procura das diversas e melhores maneiras possíves ter toda a atenção do mesmo em todos os segmentos (SICREDI Seguros - parceria Mapfre, SICREDI Seguros - parceria Icatu Hartford, SICREDI Previdência- parceria Icatu Hartford), e dependendo do produto e serviço o cliente pode possuir um atendimento eletrônico 24 horas.


• Responsável pela área de comunicação: explicou detalhadamente como é a estrutura da empresa atualmente (como citado anteriormente e pelo que se pode analisar pelo próprio site) e como é realizada a comunicação. Como foi evoluindo a comunicação com a empresa com a necessidade de chamar novos clientes, os CD (Centro de Distribuição) de demanda do Sicredi, que é formada como citado anteriormente por 130 cooperativas de crédito singulares.

Bom em nossa área de Comunicação Social em Publicidade e Propaganda tivemos a oportunidade de conhecer algumas das "idéias geniais" de marketing utilizados pela cooperativa:

• Poupedi, a poupança do Sicredi
  
• "Vem ser dono, vem pro SICREDI"

Outro ponto que temos que ressaltar aqui é o site, na minha opinião excelente ferramenta de comunicação, bem explicativo (trazendo notícias, informações ao cliente, etc) dinâmico (utilizando jogos para se interar do assunto)

Obs:

1. na palestra de ouvidoria cheguei no final então por isso não poderei fazer grandes explicações;


2. desculpa não me lembro o nome de nenhum dos profissionais mais sei que tinha grande experiência em seus cargos, por isso peço desculpas.